1.1 En relación con el uso que usted haga de nuestro sitio web, productos y servicios, podemos recopilar y utilizar sus datos personales en dos situaciones:

a. Es posible que necesitemos su consentimiento para recopilar y utilizar información básica que le permita acceder a las funciones esenciales de nuestro sitio web, productos y servicios. Si se niega a proporcionar la información necesaria, no podrá acceder a nuestro sitio web, productos ni utilizar nuestros servicios con normalidad.

b. Usted puede optar por proporcionarnos información personal para que podamos ofrecerle funciones adicionales de nuestro sitio web, productos o servicios. El tipo y el alcance de los datos personales recopilados para las funciones básicas y adicionales pueden variar. Incluso si decide no proporcionarnos la información requerida, las funciones básicas seguirán estando disponibles y podrá seguir utilizando las funciones adicionales y obtener los resultados deseados.

1.2 Las situaciones específicas en las que recopilamos y utilizamos sus datos son las siguientes:

a. Acceso o uso de nuestro sitio web

Cuando un usuario visita nuestro sitio web, su navegador envía automáticamente ciertos datos a nuestros servidores. Estos datos forman parte del registro de actividad del producto en Internet y son registrados automáticamente por nuestros servidores. Generalmente, estos datos incluyen la siguiente información:

– La fecha y hora de su visita a nuestro sitio web, así como su duración;

– Su método de acceso a nuestro sitio web (incluida la página web que le condujo a nuestro sitio, los términos de búsqueda utilizados, etc.);

– Tus acciones y clics en nuestro sitio web;

– La fecha y hora de su visita a nuestro sitio web, así como su duración;

Información sobre su dispositivo (tipo de dispositivo, clics en páginas web en su navegador, tipo y versión del navegador, configuración, complementos instalados, sistema operativo y dirección IP). Esta información se recopila de forma anónima en la mayoría de los casos.

b. Uso de nuestros productos/servicios

Dependiendo del producto, podemos solicitar distintos permisos y recopilar diversos tipos de datos cuando utilice nuestros productos o servicios. Generalmente, al usar nuestro sitio web, productos o servicios, es posible que necesitemos su permiso para acceder a los privilegios de administrador del sistema en su computadora, leer y escribir archivos locales, leer y escribir en el registro, leer y escribir en el almacenamiento local, etc., según las características del producto. Además, para brindarle servicios relacionados con su teléfono móvil, como la recuperación de datos y la administración de contraseñas, también necesitamos conectarnos a su teléfono y obtener su consentimiento para acceder a sus datos.

La información personal que recopilamos a través de los permisos mencionados anteriormente se limita a lo siguiente:

Recopilamos datos sobre los productos que utiliza y cómo los utiliza, como números de serie, fechas de lanzamiento, uso de funciones, páginas visitadas e información de inicio de sesión, entre otros. También recopilamos información sobre su dispositivo, como hardware, sistema operativo, versión de software, dirección MAC, dirección IP, registros de actividad, tamaño y formato de archivos (pero no el documento original), registros de operaciones e informes de fallos de software de escritorio, etc.

Tenga en cuenta que, debido a las características específicas del dispositivo y del sistema, la recopilación de información sobre las funciones del producto podría no detenerse inmediatamente al habilitar la ejecución en segundo plano. Esta recopilación podría continuar durante un tiempo.

c. Creación de su cuenta

Puedes crear una cuenta para optimizar tu experiencia en nuestro sitio web, con nuestros productos y servicios. Al crear una cuenta, es posible que se te solicite que proporciones parte o la totalidad de la siguiente información: tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, cuentas de redes sociales, país/región, etc. Esta información se utiliza para crear tu cuenta y mostrar tus datos. También te permitirá recuperarla fácilmente si la pierdes o si tienes algún problema.

d. Uso de servicios de terceros para conectar o compartir contenido

Puedes usar cuentas de terceros (como Google, Facebook, Apple ID, etc.) para registrarte, iniciar sesión o compartir contenido con ellos. Reconoces y aceptas que, para los fines descritos anteriormente, podemos obtener tu información de estos terceros o compartirla con ellos, como tu perfil público (nombre de usuario, avatar, etc.) y cualquier otra información que autorices en la página de consentimiento.

e. Transacción y pago

Cuando usted compra y paga nuestros productos, recopilamos la información de facturación que nos proporciona. Esta información incluye su nombre y dirección de correo electrónico, su país o región, su código postal, los primeros seis y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación, el tipo de producto adquirido, el importe pagado en moneda local, su ID de suscripción y las URL relacionadas con su suscripción (como la URL de la página de confirmación de compra, la URL de cancelación de la suscripción y la URL de la factura en PDF).

Utilizaremos la información de transacciones y pagos para procesar la factura de su pedido, las renovaciones y cualquier solicitud de reembolso posterior. Estos datos también se utilizarán para nuestros registros financieros internos.

No recopilamos ni procesamos su número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria ni información de su cuenta de PayPal. Nuestros proveedores de servicios de pago de confianza recopilan, procesan y almacenan esta información.

f. Servicio al cliente y resolución de disputas
Para proteger su cuenta y nuestros sistemas, podríamos solicitarle información personal cuando se comunique con nosotros o envíe una solicitud para resolver una venta en curso, un problema posventa o una disputa. Esto nos permite comunicarnos con usted más fácilmente, ayudarle a resolver sus problemas rápidamente y dar seguimiento a las soluciones implementadas. Nos reservamos el derecho de grabar todas las conversaciones, llamadas y el contenido intercambiado entre usted y nosotros, incluyendo la información de su cuenta, datos de contacto (números de teléfono, direcciones de correo electrónico y otros datos) y cualquier información que proporcione para respaldar una reclamación. También podríamos utilizar otra información que nos proporcione, como la que envíe al responder encuestas o al comunicarse con el servicio de atención al cliente, para mejorar la calidad de nuestros servicios.

g. Recopilación de datos de accidentes
En caso de que se produzca un fallo al acceder o utilizar nuestro sitio web, productos o servicios, solicitaremos individualmente a cada usuario que envíe un informe inicial para ayudarnos a identificar y solucionar el problema. No recopilaremos los informes iniciales de los usuarios sin su consentimiento.

Te animamos a compartir tus reseñas y valoraciones de nuestros productos en la sección de reseñas de nuestra tienda de aplicaciones u otras plataformas públicas. Utilizaremos esta información para mejorar nuestros productos. También podemos usar tus reseñas (y la información relacionada) con fines de marketing, para mostrar nuestros productos a nuestros clientes y potenciales clientes, y para ayudar a otros usuarios a comprenderlos y utilizarlos.

Al usar nuestro sitio web, productos o servicios, es posible que le mostremos anuncios de productos y servicios de AiFone. Si ya no desea recibir anuncios con este fin, puede contactarnos a través del formulario en línea de nuestro sitio web o mediante nuestro servicio de atención al cliente.

Si le interesa recibir actualizaciones, información sobre nuestros nuevos productos, promociones u ofertas especiales, es posible que nos pongamos en contacto con usted ocasionalmente por correo postal, correo electrónico o teléfono. Si ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede contactarnos a través del formulario en línea de nuestro sitio web o mediante nuestro departamento de atención al cliente.

Para que pueda navegar por el sitio web y garantizar su correcto funcionamiento, procesamos datos de uso. Analizamos estos datos para mejorar el sitio web y corregir errores, mantener la funcionalidad del sistema y la seguridad informática, prevenir o identificar abusos y garantizar la seguridad informática. Además, procesamos estos datos de forma agregada o anonimizada para analizar tendencias, administrar el sitio web, realizar un seguimiento de la actividad en línea de los usuarios y recopilar datos demográficos sobre todo el grupo de usuarios. También utilizamos estos datos para optimizar nuestras campañas de marketing (incluida la publicidad personalizada y segmentada), mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y reforzar la seguridad de nuestros sistemas informáticos.

Para que usted pueda usar, evaluar y verificar nuestros productos y servicios, procesamos datos de uso e instalación. Además, utilizamos estos datos para análisis estadísticos internos con el fin de evaluar y mejorar el comportamiento del usuario, identificar preferencias y analizar incidentes.

Si la normativa aplicable exige o permite un período de retención más prolongado, evaluaremos un período de retención alternativo adecuado en función del tipo de información, su finalidad y el tiempo necesario para alcanzar los objetivos descritos en esta política.

Tomaremos las medidas necesarias para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, el robo, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción de su información. Le recomendamos que utilice contraseñas seguras para proteger su cuenta e información confidencial. Tenga en cuenta que las redes y los sistemas que utiliza para acceder a nuestros productos y servicios pueden estar expuestos a riesgos de seguridad debido a factores ajenos a nuestro control. Si bien nos esforzamos por reforzar las medidas de seguridad, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información debido a las limitaciones del sector de internet, el rápido avance tecnológico y el riesgo de ataques maliciosos.

Dado el alcance global de nuestras operaciones, para poder seguir ofreciéndole servicios internacionales, podríamos transferir los datos que recopilamos a servidores o centros de datos seguros ubicados fuera de su país o región (incluidos Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo (EEE) o Japón) para su almacenamiento y/o procesamiento. Al transferir datos fuera del país o región donde se recopilaron inicialmente, los protegemos de acuerdo con los métodos descritos en esta declaración de privacidad y la legislación aplicable para garantizar su protección adecuada.

Podemos almacenar pequeños archivos de datos llamados «cookies» en su ordenador o dispositivo móvil para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y productos, mejorar su experiencia de navegación y recomendarle información que pueda ser de su interés. Las cookies permiten que el sitio web recuerde sus preferencias y otra información, para que no tenga que volver a introducir constantemente sus datos personales e historial de búsqueda. Además, podemos utilizar esta tecnología para promocionar, mostrar y recomendar información que pueda ser de su interés. Las cookies se utilizarán únicamente para los fines descritos en esta Declaración de Privacidad.

Puedes modificar o eliminar las cookies según tus preferencias. Ten en cuenta que si desactivas todas las cookies, algunas funciones de nuestro sitio web podrían no funcionar correctamente. La mayoría de los navegadores ofrecen la opción de desactivar las cookies; puedes eliminar todas las cookies almacenadas en tu ordenador a través de la configuración de tu navegador. Consulta la página de configuración de tu navegador para obtener información detallada sobre cómo modificar esta configuración.

Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros productos, podemos compartir o confiar parte de su información personal a terceros (como nuestros socios). Esto garantiza la funcionalidad de nuestros productos y el funcionamiento seguro y estable de nuestra aplicación. Usted reconoce y acepta que, para brindarle nuestros servicios, podemos divulgar su información personal a empresas afiliadas que dan soporte a nuestras funcionalidades, así como a terceros con quienes colaboramos o mantenemos contacto. Estos terceros nos ayudan con servicios como el análisis y almacenamiento de datos, el procesamiento de pagos y el procesamiento de imágenes. Su información personal no podrá ser utilizada por nuestras empresas afiliadas ni para nuestras funcionalidades con fines no expresamente autorizados por esta Declaración de Privacidad. Si estos terceros desean cambiar la finalidad para la que procesan su información personal, deberán obtener su autorización y consentimiento.

Usted acepta que su información personal pueda ser transferida en caso de fusión, escisión, adquisición o liquidación. En tal caso, garantizaremos la confidencialidad de esta información y le informaremos el nombre y los datos de contacto del destinatario. Asimismo, exigiremos a cualquier otro destinatario que cumpla con esta Política de Privacidad. De lo contrario, deberán obtener nuevamente su autorización y consentimiento previos. Si utilizamos su información para procesar sus datos, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para proteger y defender los derechos, intereses y la seguridad de la plataforma, nuestros afiliados, nuestros usuarios o el público, es posible que debamos divulgar públicamente parte de su información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales, procesos legales, solicitudes de las fuerzas del orden, reclamaciones o investigaciones gubernamentales.

Usted tiene derecho a acceder, modificar y eliminar los datos que conservamos sobre usted. Si no puede ejercer estos derechos por sí mismo, si tiene alguna pregunta sobre la recopilación o divulgación de sus datos personales, o si desea revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos (es decir, eliminar su cuenta de forma permanente), póngase en contacto con nosotros en support@aifone.fr.

Salvo que la solicitud sea excesivamente abusiva o repetitiva (en particular debido a su naturaleza repetitiva), en cuyo caso podremos cobrar una tarifa razonable (teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información o comunicación, o de implementar la acción solicitada), o podremos optar por no procesar la solicitud.

Si eres menor de edad, debes obtener el permiso de tus padres o tutor legal (en adelante, el "Tutor") antes de usar nuestros servicios. Recomendamos que los menores obtengan el permiso y la orientación de su Tutor al usar nuestros servicios y aconsejamos a los Tutores que lean atentamente esta política. Si eres el tutor legal de un menor, asegúrate de que el menor a tu cargo use nuestros productos o servicios con tu permiso y consentimiento. Si tienes alguna pregunta sobre los datos personales de un menor a tu cargo, contáctanos a través de los métodos indicados en esta Política de Privacidad.

No nos dirigimos a menores de 13 años ni recopilamos sus datos personales de forma intencionada. Salvo que estemos legalmente obligados a conservar dicha información, tomaremos las medidas necesarias para eliminar de nuestros archivos, a la mayor brevedad posible, todos los datos personales recopilados de menores de 13 años. Si cree que conservamos o hemos recopilado información relativa a un menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros en support@aifone.fr.

Los interesados ​​tienen ciertos derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley de Protección de Datos Personales de Japón y otras leyes de protección de datos aplicables. En general, usted tiene los siguientes derechos (cuyo alcance preciso se definirá de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables):

Derecho a la información: Usted tiene derecho a recibir información clara, sencilla y fácilmente comprensible sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales, así como sobre sus derechos relacionados. Esta información se encuentra en la presente Política de Privacidad.

Derecho de acceso: Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales (si los procesamos) y a otra información específica (tal como se define en esta Política de Privacidad).

Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de cualquier dato personal inexacto o incompleto.

Derecho de supresión: Puede solicitar la supresión de sus datos personales, a menos que tengamos un motivo legítimo para conservarlos.

Derecho a retirar su consentimiento: Usted tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Derecho de oposición: Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales, según su situación particular.

Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transferirlos a otro responsable del tratamiento de datos.

Derecho a presentar una reclamación: Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en relación con el tratamiento de sus datos personales.

Es importante tener en cuenta que estos derechos no son absolutos. Por ejemplo, si usted retira su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, podremos seguir tratándolos si es necesario o está permitido por la ley, en particular para ejercer nuestros derechos o cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

En caso de una violación de datos, notificaremos de inmediato a las autoridades competentes y a los usuarios afectados. Para cualquier consulta sobre esta política, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en privacy@aifone.fr.

Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@aifone.fr o rellenar nuestro formulario en línea.

Derechos de los residentes de California con respecto a sus datos personales

Conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y sus reglamentos relacionados, enmendados por la Ley de Protección de la Privacidad de California (CPRA), los residentes de California tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales. Estos derechos están sujetos a ciertas limitaciones, detalladas en la CCPA, y no son absolutos.

Derecho de acceso: Los residentes de California tienen derecho a saber qué datos personales recopilamos, divulgamos o vendemos.

Derecho de oposición: Los residentes de California tienen derecho a oponerse a ciertas prácticas de la empresa, incluso a través de la configuración global de privacidad a la que pueden acceder los usuarios, para impedir la venta o el intercambio de sus datos personales.

Derecho de supresión: Los residentes de California tienen derecho a solicitar la supresión de sus datos personales.

Derecho a limitar el tratamiento de datos personales sensibles: Los residentes de California tienen derecho a limitar el uso que hacemos de los datos personales sensibles que recopilamos.

Durante los últimos 12 meses, hemos recopilado y seguiremos recopilando las categorías de información personal que se detallan en la sección "Información personal que recopilamos" anterior. Recopilamos y utilizamos esta información de las fuentes descritas en la sección "Cómo recopilamos y utilizamos su información" anterior, y la compartimos con terceros de acuerdo con los métodos descritos en dicha sección.

De conformidad con la CCPA, no comercializamos ni vendemos su información personal para fines de marketing directo incompatibles, y no tenemos motivos legítimos para sugerir que lo haríamos con clientes menores de 16 años. No utilizaremos su información personal sensible para fines no autorizados por la CCPA y las normativas relacionadas.

Proceso de verificación para residentes de California

Antes de procesar cualquier solicitud de información, eliminación o corrección que usted envíe, necesitamos verificar su identidad para proteger su privacidad y seguridad. Podemos verificar su identidad solicitándole información específica que ya tenemos registrada para comprobar su coherencia con nuestros archivos. En algunos casos, podrían ser necesarios procedimientos de verificación adicionales.

Representante autorizado

Los residentes de California tienen derecho a designar a un agente autorizado para que nos envíe solicitudes conforme a la CCPA en su nombre. Antes de procesar una solicitud enviada por un agente, requerimos una autorización por escrito dirigida a dicho agente, junto con una copia de dicha autorización firmada por usted o su agente. Además, deberá seguir los pasos mencionados anteriormente para verificar su identidad.

retención de datos personales

Sus datos personales se almacenarán de acuerdo con nuestra política de seguridad de datos. Conservamos diferentes tipos de datos personales o datos relacionados con distintas categorías de personas durante periodos variables, según sus fines comerciales. Por ejemplo, los datos personales de las solicitudes de empleo se conservarán durante un periodo más corto, mientras que los datos personales de las personas que han trabajado con nosotros se conservarán durante un periodo más largo.

Los periodos de retención de datos se basan en los requisitos de la normativa de protección de datos aplicable y en la finalidad de su recopilación y uso. Consideramos los periodos mínimos de retención exigidos por ley y normativa. Asimismo, tenemos en cuenta los plazos de prescripción aplicables y las mejores prácticas en los sectores pertinentes.

Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@aifone.fr.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Revisamos periódicamente nuestra Política de Privacidad y podemos modificarla para reflejar las actualizaciones de nuestros servicios, las nuevas disposiciones o los cambios en la legislación. Puede consultar la versión más reciente de nuestra Política de Privacidad en cualquier momento en nuestro sitio web. Para garantizar que comprenda plenamente cómo utilizamos sus datos, le recomendamos que revise esta Política de Privacidad con regularidad.

Es posible que modifiquemos nuestra Política de Privacidad periódicamente. En tal caso, le notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de la Política de Privacidad, publicando la nueva versión o mediante cualquier otra notificación exigida por la ley.

Para mantenerse informado sobre nuestra Política de Privacidad, le recomendamos revisarla cada vez que utilice nuestra plataforma. Si no está de acuerdo con los cambios, deje de usar o acceder a nuestro sitio web, productos o servicios antes de que entren en vigor; de lo contrario, estos cambios no le serán aplicables. Una vez que los cambios entren en vigor, su acceso o uso continuado de nuestro sitio web, productos o servicios constituirá la aceptación de dichos cambios.

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de privacidad o la protección de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:

Envía un correo electrónico a nuestra dirección de atención al cliente: support@aifone.fr