1.1 Concernant votre utilisation de notre site web, de nos produits et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter et utiliser vos données personnelles dans deux situations :

a. Nous pouvons avoir besoin de votre consentement pour collecter et utiliser des informations de base vous permettant d’accéder aux fonctionnalités essentielles de notre site web, de nos produits et de nos services. Si vous refusez de fournir les informations nécessaires, vous ne pourrez pas accéder à notre site web, à nos produits ni utiliser nos services normalement.

b. Vous pouvez choisir de nous fournir des informations vous concernant afin que nous puissions vous proposer des fonctionnalités supplémentaires de notre site web, de nos produits ou de nos services. Le type et l’étendue des données personnelles collectées pour les fonctionnalités de base et les fonctionnalités supplémentaires peuvent différer. Même si vous refusez de nous fournir les informations requises, les fonctionnalités de base resteront accessibles et vous pourrez toujours utiliser les fonctionnalités supplémentaires et obtenir les résultats souhaités.

1.2 Les situations spécifiques dans lesquelles nous collectons et utilisons vos données sont les suivantes :

a. Accès à notre site web ou utilisation de celui-ci

Lorsqu’un utilisateur visite notre site web, son navigateur envoie automatiquement certaines données à nos serveurs. Ces données font partie des données du journal d’activité des produits Internet et sont enregistrées automatiquement par nos serveurs. Généralement, ces données comprennent les informations suivantes :

– La date et l’heure de votre visite sur notre site web, ainsi que sa durée ;

– Votre mode d’accès à notre site web (notamment la page web qui vous a conduit à notre site, les termes de recherche utilisés, etc.) ;

– Vos actions et clics sur notre site web ;

– La date et l’heure de votre visite sur notre site web, ainsi que sa durée ;

– Des informations concernant votre appareil (type d’appareil, requêtes de clics sur les pages web dans votre navigateur, type et version de votre navigateur, paramètres, plugins installés, système d’exploitation et adresse IP). Ces informations sont collectées de manière anonyme dans la plupart des cas.

b. Utilisation de nos produits/services

Selon le produit, nous pouvons vous demander différentes autorisations et collecter divers types de données lorsque vous utilisez nos produits ou services. Généralement, lorsque vous utilisez notre site web, nos produits ou nos services, nous pouvons avoir besoin de votre autorisation pour accéder aux privilèges d’administrateur système de votre ordinateur, lire et écrire des fichiers locaux, lire et écrire dans le registre, lire et écrire dans le stockage local, etc., selon les fonctionnalités du produit. De plus, pour fournir des services liés à votre téléphone mobile, tels que la récupération de données et la gestion des mots de passe, nous devons également nous connecter à votre téléphone et obtenir votre consentement pour accéder à vos données.

Les informations personnelles que nous collectons grâce aux autorisations mentionnées ci-dessus se limitent aux éléments suivants :

– Nous collectons des données sur les produits que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez, telles que les numéros de série, les dates de lancement, l’utilisation des fonctionnalités, les pages consultées et les informations de connexion, sans toutefois nous y limiter. Nous collectons également des informations relatives à votre appareil, telles que, sans toutefois nous y limiter : le matériel, le système d’exploitation, la version du logiciel, l’adresse MAC, l’adresse IP, les journaux d’activité, la taille et le format des fichiers (mais pas le document original). Journaux d’opérations et rapports d’incidents pour les logiciels de bureau, etc.

Veuillez noter qu’en raison de spécificités liées au type d’appareil et au système, la collecte d’informations relatives aux fonctionnalités du produit peut ne pas s’arrêter immédiatement lorsque vous activez l’exécution en arrière-plan. Cette collecte peut se poursuivre pendant un certain temps.

c. Création de votre compte

Vous pouvez créer un compte pour optimiser votre expérience sur notre site web, nos produits et nos services. Lors de la création d’un compte, vous devrez peut-être fournir tout ou partie des informations suivantes : votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable, vos comptes de réseaux sociaux, votre pays/région, etc. Ces informations servent à créer votre compte et à afficher vos informations. Elles vous permettront également de récupérer facilement votre compte en cas de perte ou de problème lié à celui-ci.

d. Utilisation de services tiers pour se connecter ou partager du contenu

Vous pouvez utiliser des comptes tiers (tels que Google, Facebook, Apple ID, etc.) pour vous inscrire, vous connecter ou partager du contenu avec ces tiers. Vous reconnaissez et acceptez que, pour les finalités décrites ci-dessus, nous puissions obtenir vos informations auprès de ces tiers ou leur communiquer vos informations, telles que votre profil public (identifiant, avatar, etc.) et toute autre information que vous autorisez sur la page d’autorisation.

e. Transaction et paiement

Lorsque vous achetez et payez nos produits, nous collectons les informations de facturation que vous nous fournissez. Ces informations comprennent vos nom et adresse e-mail, votre pays ou région, votre code postal, les six premiers et les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire, la date d’expiration de votre carte bancaire, votre adresse de facturation, le type de produit acheté, le montant payé en devise locale, votre identifiant d’abonnement et les URL relatives à votre abonnement (telles que l’URL de la page de confirmation d’achat, l’URL de résiliation de l’abonnement et l’URL de la facture au format PDF).

Nous utiliserons les informations relatives aux transactions et aux paiements pour traiter la facturation de votre commande, les renouvellements et toute demande de remboursement ultérieure. Ces données seront également utilisées pour la tenue de nos registres financiers internes.

Nous ne collectons ni ne traitons votre numéro de carte bancaire, votre numéro de compte bancaire ni les informations relatives à votre compte PayPal. Nos prestataires de services de paiement, réputés pour leur fiabilité, collectent, traitent et stockent ces informations.

f. Service client et résolution des litiges
Afin de protéger votre compte et nos systèmes, nous pouvons vous demander des informations personnelles lorsque vous nous contactez ou soumettez une demande pour résoudre une vente en cours, un problème après-vente ou un litige. Cela nous permet de vous contacter plus facilement, de vous aider rapidement à résoudre vos problèmes et d’assurer le suivi des solutions apportées. Nous nous réservons le droit d’enregistrer toutes les conversations, appels et contenus échangés entre vous et nous, y compris les informations relatives à votre compte, vos coordonnées (numéros de téléphone, adresses e-mail et autres détails) et les informations que vous nous fournissez à l’appui de toute réclamation. Nous pouvons également utiliser d’autres informations que vous nous fournissez, telles que celles que vous soumettez en répondant à des enquêtes ou en contactant le service client, afin d’améliorer la qualité de nos services.

g. Collecte des données de plantage
En cas de plantage lors de l’accès ou de l’utilisation de notre site web, de nos produits ou de nos services, nous demanderons individuellement à chaque utilisateur s’il souhaite soumettre un rapport initial afin d’identifier et de corriger le problème. Nous ne collecterons pas les rapports initiaux des utilisateurs sans leur consentement.

Nous vous invitons à partager vos critiques et évaluations de nos produits dans la section avis de notre boutique d’applications ou d’autres plateformes publiques. Nous utiliserons ces données pour améliorer nos produits. Nous pourrons également utiliser vos avis (et les informations associées) à des fins marketing, pour présenter nos produits à nos clients et prospects, et pour aider les autres utilisateurs à les comprendre et à les utiliser.

Lorsque vous utilisez notre site web, nos produits ou nos services, nous pouvons vous présenter des publicités pour les produits et services AiFone. Si vous souhaitez ne plus recevoir de publicités à ces fins, vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne de notre site web ou via notre service client.

Si vous manifestez votre intérêt pour recevoir des mises à jour, des informations sur nos nouveaux produits, nos promotions ou nos offres spéciales, nous pourrons occasionnellement vous contacter directement par courrier, e-mail ou téléphone. Si vous souhaitez ne plus recevoir de publicités à ces fins, vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne de notre site web ou via notre service client.

Afin de vous permettre de naviguer sur le site web et d’en assurer le bon fonctionnement, nous traitons les données d’utilisation du site. De plus, nous analysons ces données pour améliorer le site web et corriger les bugs, maintenir le bon fonctionnement du système et la sécurité informatique, prévenir ou identifier les abus et garantir la sécurité informatique. Nous traitons également ces données sous forme agrégée ou pseudonymisée afin d’analyser les tendances, de gérer le site web, de suivre l’activité en ligne des utilisateurs et de recueillir des données démographiques sur l’ensemble du groupe d’utilisateurs. Nous utilisons également ces données pour optimiser nos campagnes marketing (notamment en diffusant des publicités personnalisées et ciblées), améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web et renforcer la sécurité de nos systèmes informatiques.

Pour vous permettre d’utiliser, d’évaluer et de vérifier nos produits et services, nous traitons les données d’utilisation et d’installation des produits. De plus, nous utilisons les données d’utilisation des produits à des fins d’analyse statistique interne afin d’évaluer et d’améliorer le comportement des utilisateurs, d’identifier leurs préférences et d’analyser les incidents.

Si la réglementation applicable exige ou autorise une durée de conservation plus longue, nous évaluerons une durée de conservation alternative appropriée en fonction du type d’informations, de leur finalité et du temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique.

Nous prendrons les mesures raisonnables pour empêcher l’accès, la perte, le vol, l’utilisation abusive, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée de vos informations. Nous vous remercions également d’utiliser des mots de passe robustes pour protéger votre compte et vos informations sensibles. Veuillez noter que les réseaux et systèmes que vous utilisez pour accéder à nos produits et services peuvent être exposés à des risques de sécurité liés à des facteurs indépendants de notre volonté. Bien que nous mettions tout en œuvre pour renforcer les mesures de sécurité, la sécurité absolue des informations ne peut être garantie en raison des limitations du secteur d’Internet, de l’évolution rapide des technologies et des risques d’attaques malveillantes.

Compte tenu de la portée mondiale de nos activités, afin de continuer à vous fournir des services internationaux, nous pouvons être amenés à transférer les données que nous recueillons auprès de vous vers des serveurs ou des centres de données sécurisés situés hors de votre pays ou région (notamment aux États-Unis, dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Japon) pour leur stockage et/ou leur traitement. Lorsque nous transférons des données en dehors du pays ou de la région où elles ont été initialement collectées, nous les protégeons conformément aux méthodes décrites dans la présente déclaration de confidentialité et aux lois applicables afin de garantir leur protection adéquate.

Nous pouvons stocker de petits fichiers de données appelés « cookies » sur votre ordinateur ou appareil mobile afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site web et de nos produits, d’améliorer votre expérience de navigation et de vous recommander des informations susceptibles de vous intéresser. Les cookies permettent au site web de conserver vos préférences et autres informations, vous évitant ainsi de saisir constamment vos informations personnelles et votre historique de recherche. De plus, nous pouvons utiliser cette technologie pour promouvoir, afficher et recommander des informations susceptibles de vous intéresser. Les cookies seront utilisés uniquement aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

Vous pouvez modifier ou supprimer les cookies selon vos préférences. Veuillez noter que si vous désactivez tous les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement. La plupart des navigateurs offrent la possibilité de désactiver les cookies ; vous pouvez supprimer tous les cookies stockés sur votre ordinateur via les paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter la page de paramètres de votre navigateur pour obtenir des informations détaillées sur la manière de modifier ces paramètres.

Afin d’assurer le bon fonctionnement de nos produits, nous pouvons être amenés à partager ou à confier certaines de vos informations personnelles à des tiers (tels que nos partenaires). Ceci afin de garantir la réalisation des fonctionnalités de nos produits et le fonctionnement sécurisé et stable de notre application. Vous reconnaissez et acceptez que, pour vous fournir nos services, nous puissions divulguer vos informations personnelles à des sociétés affiliées qui soutiennent nos fonctionnalités, ainsi qu’à des tiers avec lesquels nous collaborons ou sommes en contact. Ces tiers nous apportent une assistance pour des services tels que l’analyse et le stockage de données, le traitement des paiements et le traitement d’images. Vos informations personnelles ne peuvent être utilisées par nos sociétés affiliées ou pour nos fonctionnalités à des fins non expressément autorisées par la présente Déclaration de confidentialité. Si ces tiers souhaitent modifier la finalité du traitement de vos informations personnelles, ils devront obtenir votre autorisation et votre consentement.

Vous acceptez que vos informations personnelles puissent être transférées en cas de fusion, de scission, d’acquisition ou de liquidation. Lors d’un tel transfert, nous veillerons à la protection de la confidentialité de ces informations et vous informerons du nom et des coordonnées du destinataire. De plus, nous exigerons de tout autre destinataire qu’il respecte la présente Politique de protection des données personnelles. Dans le cas contraire, ils devront obtenir à nouveau votre autorisation et votre consentement préalables. Si nous utilisons vos informations pour traiter vos données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Afin de protéger et de défendre les droits, les intérêts et la sécurité de la plateforme, de nos affiliés, de nos utilisateurs ou du public, nous pouvons être amenés à divulguer publiquement toutes vos informations en réponse à des citations à comparaître, des ordonnances judiciaires, des procédures légales, des demandes des forces de l’ordre, des réclamations ou des enquêtes gouvernementales.

Vous avez le droit de consulter, de modifier et de supprimer les données que nous détenons vous concernant. Si vous ne pouvez pas exercer ces droits vous-même, si vous avez des questions concernant la collecte et/ou la communication de vos données personnelles, ou si vous souhaitez retirer votre autorisation de traitement de vos données (c’est-à-dire supprimer définitivement votre compte), veuillez nous contacter à l’adresse support@aifone.fr.

Sauf si la demande est excessivement abusive ou répétée (notamment en raison de son caractère répétitif), auquel cas nous pourrons facturer des frais raisonnables (tenant compte des coûts administratifs liés à la fourniture des informations ou à la communication, ou à la mise en œuvre de l’action demandée), ou nous pourrons choisir de ne pas traiter la demande.

Si vous êtes mineur, vous devez obtenir l’autorisation de votre parent ou tuteur légal (ci-après désignés collectivement le « Tuteur ») avant d’utiliser nos services. Nous recommandons aux mineurs d’obtenir l’autorisation et les conseils de leur Tuteur lorsqu’ils utilisent nos services et conseillons aux Tuteurs de lire attentivement la présente politique. Si vous êtes le Tuteur légal d’un mineur, veuillez vous assurer que l’enfant dont vous avez la charge utilise nos produits ou services avec votre autorisation et votre consentement. Si vous avez des questions concernant les données personnelles d’un mineur dont vous avez la charge, veuillez nous contacter en utilisant les moyens indiqués dans la présente Politique de confidentialité.

Nous ne ciblons pas les enfants de moins de 13 ans et ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Sauf obligation légale de conserver ces informations, nous prendrons les mesures raisonnables pour supprimer de nos fichiers, dans les meilleurs délais, toutes les données personnelles collectées auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous détenons ou avons collecté des informations concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à l’adresse support@aifone.fr.

Les personnes concernées bénéficient de certains droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, de la loi japonaise sur la protection des données personnelles et des autres lois applicables en matière de protection des données. De manière générale, vous disposez des droits suivants (dont la portée précise sera définie conformément aux lois applicables en matière de protection des données) :

Droit à l’information : Vous avez le droit de recevoir des informations claires, simples et facilement compréhensibles sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles, ainsi que sur vos droits y afférents. Ces informations figurent dans la présente Politique de confidentialité.

Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles (si nous les traitons) et à d’autres informations spécifiques (telles que définies dans la présente Politique de confidentialité).

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.

Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, sauf si nous avons un motif légitime de les conserver.

Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, en fonction de votre situation particulière.

Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.

Droit d’introduire une réclamation : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle compétente concernant le traitement de vos données personnelles.

Il est important de noter que ces droits ne sont pas absolus. Par exemple, si vous retirez votre consentement au traitement de vos données personnelles, nous pouvons continuer à les traiter si cela est nécessaire ou autorisé par la loi, notamment pour exercer nos droits ou nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

En cas de violation de données, nous en informerons immédiatement les autorités compétentes et les utilisateurs concernés. Pour toute question relative à la présente politique, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse privacy@aifone.fr.

Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez contacter le service client par courriel à l’adresse support@aifone.fr ou remplir notre formulaire en ligne.

Droits des résidents californiens concernant leurs données personnelles

En vertu de la loi californienne sur la protection des données personnelles des consommateurs (California Consumer Privacy Act – CCPA) et des réglementations connexes, telles que modifiées par la loi californienne sur la protection de la vie privée (California Protection of Privacy Act – CPRA), les résidents californiens disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles. Ces droits sont soumis à certaines limitations, détaillées dans la CCPA, et ne sont pas absolus.

Droit d’accès : Les résidents californiens ont le droit de savoir quelles sont les données personnelles que nous collectons, divulguons ou vendons.

Droit d’opposition : Les résidents californiens ont le droit de s’opposer à certaines pratiques de l’entreprise, notamment grâce aux paramètres de confidentialité globaux accessibles par l’utilisateur, afin d’empêcher la vente ou le partage de leurs données personnelles.

Droit à l’effacement : Les résidents californiens ont le droit de demander l’effacement de leurs données personnelles.

Droit à la limitation du traitement des données personnelles sensibles : Les résidents californiens ont le droit de limiter l’utilisation que nous faisons des données personnelles sensibles que nous collectons.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté et continuerons de collecter les catégories de renseignements personnels énumérées dans la section « Renseignements personnels que nous collectons » ci-dessus. Nous collectons et utilisons ces renseignements à partir des sources décrites dans la section « Comment nous collectons vos renseignements et comment nous les utilisons » ci-dessus, et nous les partageons avec des tiers conformément aux méthodes décrites dans la section « Comment nous collectons vos renseignements et comment nous les utilisons » ci-dessus.

Conformément à la CCPA, nous n’échangeons ni ne vendons vos renseignements personnels à des fins de publicité directe incompatibles, et nous ne disposons d’aucune donnée légitime suggérant que nous le ferions avec des clients de moins de 16 ans. Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels sensibles à des fins non autorisées par la CCPA et les réglementations connexes.

Processus de vérification pour les résidents de Californie

Avant de traiter toute « Demande de renseignements », « Demande de suppression » ou « Demande de rectification » que vous pourriez soumettre, nous devons vérifier votre identité afin de protéger votre vie privée et votre sécurité. Nous pouvons vérifier votre identité en vous demandant de nous fournir des renseignements précis que nous possédons déjà afin de vérifier leur concordance avec nos dossiers. Dans certains cas, des procédures de vérification supplémentaires peuvent être requises.

Mandataire autorisé

Les résidents de Californie ont le droit de désigner un mandataire autorisé pour nous soumettre des demandes en vertu de la loi CCPA en leur nom. Avant de traiter une demande soumise par un mandataire, nous exigeons une autorisation écrite de votre part à l’attention de votre mandataire, ainsi qu’une copie de cette autorisation signée par vous ou votre mandataire. De plus, vous devez suivre les étapes mentionnées ci-dessus pour vérifier votre identité.

Conservation des données personnelles

Vos données personnelles seront conservées conformément à notre politique de sécurité des données. Nous conservons différents types de données personnelles ou des données concernant différentes catégories de personnes pendant des durées variables, en fonction de leurs finalités commerciales. Par exemple, les données personnelles issues des candidatures d’emploi seront conservées pendant une période plus courte, tandis que les données personnelles des personnes ayant effectivement travaillé avec nous seront conservées pendant une période plus longue.

La durée de conservation des données est basée sur les exigences de la réglementation applicable en matière de protection des données et sur la finalité de la collecte et de l’utilisation des données. Nous prenons en compte les durées minimales de conservation requises par la loi et la réglementation. Nous tenons également compte des délais de prescription et des meilleures pratiques en vigueur dans les secteurs légitimes.

Pour toute question concernant le contenu de la présente Politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@aifone.fr.

Modifications de notre Politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement notre Politique de confidentialité et pouvons y apporter des modifications afin de refléter les mises à jour de nos services, les ajouts à notre Politique de confidentialité ou les changements de la législation. Vous pouvez consulter la version la plus récente de notre Politique de confidentialité à tout moment sur notre site web. Afin de vous assurer de bien comprendre comment nous utilisons vos données, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

Nous pouvons être amenés à modifier notre Politique de confidentialité. En cas de modification, nous vous en informerons en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de la Politique de confidentialité, en publiant la nouvelle version ou en vous fournissant toute autre notification requise par la loi.

Pour rester informé(e) de notre Politique de confidentialité, nous vous recommandons de la consulter à chaque utilisation de notre plateforme. Si vous n’acceptez pas les modifications, veuillez cesser d’utiliser ou d’accéder à notre site web, nos produits ou nos services avant leur date d’entrée en vigueur ; dans le cas contraire, ces modifications ne vous concerneront pas. Après l’entrée en vigueur des modifications, votre accès continu à notre site web, nos produits ou nos services, ou leur utilisation, vaut acceptation de ces modifications.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Envoyez un courriel à l’adresse de notre service client : support@aifone.fr